Reembolso
A Pozatore valoriza a sua experiência de compra e, por isso, oferecemos uma política de reembolso transparente e segura, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Quando é possível solicitar um reembolso?
- Produto com defeito de fábrica.
- Produto danificado no transporte.
- Pedido não recebido dentro do prazo máximo estimado.
- Insatisfação dentro de até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento).
Como solicitar o reembolso
Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail sac@pozatore.com.br informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após análise, enviaremos instruções para devolução (quando necessário). O valor será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de até 7 dias úteis após a aprovação da solicitação.
Observações importantes
- O produto deve estar em perfeitas condições e na embalagem original (em casos de devolução).
- Não emitimos reembolsos em contas bancárias de terceiros.
- Pedidos pagos via boleto ou Pix exigem que o cliente informe seus dados bancários para o estorno.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência para você!