Troca e Devolução
Na Pozatore, sua satisfação é prioridade. Por isso, criamos uma política de troca e devolução simples, justa e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca ou devolução
- Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
- É necessário apresentar o comprovante de compra (número do pedido).
Troca por defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias para solicitar a troca sem custos adicionais.
Procedimento para devolução
Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para sac@pozatore.com.br informando o motivo da devolução, o número do pedido e, se possível, fotos do produto.
Após nossa análise e aprovação, enviaremos as instruções para o envio do item. O reembolso será feito após o recebimento e conferência do produto.
Itens que não aceitamos devolução
- Produtos com sinais de uso.
- Produtos sem a embalagem original ou acessórios.
- Itens devolvidos fora do prazo de 7 dias.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte. Teremos prazer em ajudar!